Méthodes de paiement

Dernière mise à jour : 1er Juillet 2026

Cette page présente les moyens de paiement acceptés sur notre site, ainsi que les conditions de sécurité associées.

1. Moyens de paiement acceptés

Tous les paiements sur le Site sont traités via FedaPay, notre prestataire de paiement en ligne sécurisé. Vous pouvez régler votre commande avec :

📱 Mobile Money : selon les operateurs mobiles disponible dans votre région (MTN, MOOV, ORANGE, WAVE, etc)

💳 Carte bancaire : Visa, Mastercard ;

Le moyen de paiement disponible peut varier selon votre pays de résidence.

2. Comment fonctionne le paiement

Au moment de valider votre commande, vous êtes redirigé(e) vers l'interface sécurisée de FedaPay ;

Choisissez votre moyen de paiement (Mobile Money ou carte bancaire) ;

Suivez les instructions affichées (ex. validation par code USSD/SMS pour le Mobile Money, ou saisie des informations de carte) ;

Une fois le paiement confirmé, vous êtes redirigé(e) vers le Site avec une confirmation de commande, et vous recevez également un email/SMS récapitulatif.

3. Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités directement par FedaPay, plateforme certifiée et conforme aux standards de sécurité du paiement en ligne (PCI-DSS pour les cartes bancaires).

Dewin n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes (numéro de carte, code de sécurité) ni à vos codes Mobile Money. Ces informations sont traitées exclusivement par FedaPay et les opérateurs concernés.

La connexion entre le Site et FedaPay est chiffrée (HTTPS/SSL).

Pour plus d'informations sur la sécurité de FedaPay, consultez https://fedapay.com.

4. Devise

Les prix sur le Site sont affichés selon votre pays Si applicable : pour les paiements par carte depuis l'étranger, la conversion dans votre devise locale est effectuée par votre banque ou par FedaPay, selon le taux de change en vigueur.]

5. Échec ou refus de paiement

Si votre paiement échoue ou est refusé :

Vérifiez que les informations saisies sont correctes et que les fonds/le crédit Mobile Money sont suffisants ;

Réessayez ou choisissez un autre moyen de paiement ;

Si le problème persiste, contactez votre opérateur Mobile Money/banque, ou écrivez-nous sur dewinrbl@gmail.com ou sur Instagram: @dewinblf

Aucune commande n'est validée tant que le paiement n'a pas été confirmé par FedaPay.

6. Facturation

Un récapitulatif de commande (avec le détail des articles et du montant payé) vous est envoyé par email après chaque paiement validé. [Préciser si une facture officielle peut être fournie sur demande.]

7. Remboursements

En cas de retour accepté ou d'annulation de commande, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, par l'intermédiaire de FedaPay. Pour les délais et conditions, consultez nos Conditions Générales d'Utilisation et de Vente.

8. Contact

Pour toute question relative à un paiement :

📧 dewinrbl@gmail.com

Sur Instagram: @dewinblf

📍 COTONOU, Bénin